5 preguntas clave para hacer antes de contratar a un consultor de CRM

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Hay dos partes en la ecuación cuando se trata de decidir el plan de CRM de una empresa. Lo primero es decidir sobre la plataforma. El segundo es contratar al consultor adecuado. Es una percepción errónea común que una vez que una empresa se ha decidido por una plataforma de CRM, es solo una cuestión de implementación técnica. Las empresas necesitan tomarse más tiempo para encontrar al consultor adecuado que entienda sus objetivos comerciales.

Cuando elige una plataforma, GoldMine CRM Premium Edition es la mejor opción. Es una herramienta poderosa que ayuda a las empresas a optimizar su ciclo de ventas, ejecutar actividades de marketing y mejorar la satisfacción del cliente. Como resultado, las empresas pueden aprovechar al máximo sus inversiones en ventas, marketing y servicio al cliente.

Mientras que GoldMine CRM es una potente solución de software; Para poder utilizarlo en todo su potencial, es esencial contratar al experto GoldMine adecuado. Aquí hay algunas preguntas importantes que debe hacer antes de hacer un partido:

1. ¿Puede su consultor entrar en su negocio?

Ser un experto en GoldMine significa que su consultor debe poder hacer más que solo implementar el software. Un consultor es el arquitecto que diseña y gestiona el proyecto. Necesitan escuchar sus necesidades y objetivos de negocio; y diseñe la implementación de acuerdo a sus planes de negocios Un plan de capacitación GoldMine adecuado y el soporte de GoldMine son fundamentales para ayudarlo a alcanzar el punto final deseado.

2. ¿Es su consultor un socio autorizado a largo plazo?

Asegúrese de contratar a un experto en GoldMine que haya estado en el negocio por lo menos 10 años y que haya sido certificado para trabajar en GoldMine CRM por lo menos durante cinco años. Esto significa que tienen la Certificación Técnica de GoldMine y los Certificados de Capacitación de GoldMine. La longevidad es una señal de que el consultor tiene la amplitud y la profundidad que las empresas deben esperar de su socio GoldMine CRM.

3. ¿Trabajan juntos su departamento de TI y su equipo de ventas para encontrar al consultor perfecto?

Un error común que cometen las empresas al elegir un experto en GoldMine es dejar la decisión únicamente en el departamento de TI, y no involucrar a las unidades de negocios. Mientras que el departamento de tecnología puede entender el software; Los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente deben articular sus necesidades y tener la personalización y los informes abordados como parte del alcance del proyecto.

4. ¿Dejó espacio en su presupuesto para la capacitación de GoldMine?

La asignación de un presupuesto suficiente para la personalización y la capacitación sobre el uso adecuado del software garantiza que su organización adoptará el plan de proyecto de CRM de GoldMine. Desea asegurarse de que su personal de ventas y marketing clave pueda utilizar su nueva solución de manera efectiva.

5. ¿Está su experto en GoldMine CRM dispuesto a realizar un proyecto de tarifa plana o solo abre sus puertas cada hora?

Los consultores pueden cobrar tarifas planas o tarifas por hora. Sin embargo, si ha solicitado un plan de presupuesto firme y el consultor no puede darle un presupuesto fijo, esto significa que es posible que no tengan una comprensión sólida de lo que implica el proyecto y de lo que terminará costando. Esta es una bandera roja. Asegúrese de que su consultor GoldMine tenga confianza y sea competente para cumplir con su proyecto de CRM GoldMine.

La selección del experto GoldMine correcto puede garantizar que su inversión en CRM ofrezca un buen rendimiento. Asegúrese de hacer las preguntas que conduzcan a una coincidencia exitosa.

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