Cómo resolver el problema de los bonos de inversión Missold

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Cómo resolver el problema de los bonos de inversión Missold

Los bancos han vuelto a ser noticia sobre la venta indebida de productos de protección e inversión, incluidos los bonos de inversión. Como los bonos de inversión están vinculados al mercado de valores, son intrínsecamente riesgosos y no aptos para todos (de hecho, no son estrictamente bonos, ya que usted no es un acreedor del banco). Sin embargo, algunas personas han sido persuadidas para que paguen bonos de inversión (o inviertan más de lo que pretendían) y ahora lamentan la decisión.

¿Por qué sucede la venta incorrecta?

La venta incorrecta puede ocurrir por varias razones. Las malas prácticas de venta (p. Ej. venta dura enfoques) pueden transmitirse al personal; el personal de ventas podría estar mal capacitado en los productos que están vendiendo o, en casos excepcionales, puede ocurrir una venta errónea deliberada. En el caso de los bancos de la calle principal, que fueron noticia al final de 2020, se reveló que los empleados habían sido incentivados con más de £ 1, 000 por producto para vender bonos de inversión y amenazado con la degradación si no cumplían con los objetivos de ventas. Esto los presionó para vender mal los bonos de inversión.

Qué hacer si le han vendido mal

Lo primero que debe hacer es honestamente preguntarse si ha vendido mal los bonos de inversión. Esto no tiene nada que ver con los beneficios que puede haber recibido o no de su inversión.

Por ejemplo, si entendió los riesgos involucrados y perdió dinero debido al rendimiento de sus fondos, probablemente no se le vendió mal. Si, por otro lado, le informaron incorrectamente que tenía que pagar una gran cantidad en su bono de inversión, entonces se le vendió mal, incluso si su inversión terminó generando mucho dinero.

Si cree que se vendieron mal los bonos de inversión, el siguiente paso es recopilar toda la información que pueda respaldar su reclamo y comunicarse con su proveedor para obtener detalles sobre su procedimiento de reclamos (esta información puede estar en su sitio web ) Contrariamente a la creencia de algunas personas, no necesita una prueba concreta de venta incorrecta para hacer un reclamo exitoso.

A continuación, siga los pasos descritos en el procedimiento de quejas de su proveedor, lidiando solo con los hechos (resista la tentación de incluir información sobre sus emociones o problemas que no son t específicamente conectado a la venta errónea original).

Su proveedor tiene el deber de proporcionarle una decisión final sobre su reclamo dentro de las ocho semanas (aunque es posible que desee darles más tiempo si se avanza).

Si no se ha tomado una decisión final, o si su proveedor ha ignorado su correspondencia, puede comunicarse con el Defensor Financiero después de ocho semanas. No vaya directamente al Defensor del Pueblo antes de este momento ya que tiene que demostrar que ha pasado por el proceso de quejas de su proveedor antes de que el Defensor del Pueblo se ocupe de su caso. El servicio del Defensor del Pueblo es independiente y totalmente gratuito, pero debe comunicarse con ellos dentro de los seis meses posteriores a la venta incorrecta.

Si no está satisfecho con la decisión del Defensor del Pueblo, su último recurso es llevar su caso a los tribunales. Esto es costoso y tendrá que asumir los costos si no gana el caso.

La mayoría de las veces, se puede hacer un acuerdo antes de este punto que sea justo y aceptable tanto para el proveedor como para el cliente.

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